Röver Textilreinigung (Inh. S.Roy) - Frankfurt

Leila

EINE KATASTROPHE ! ich habe meinen Nerzmantel dort gelassen, um es NUR reinigen zu lassen. Es war in perfekten Zustand, als ich es dort abgegeben habe, und so hab ich es Erhalten (siehe Fotos): die ganzen Seiten wurden vom Fell zerrissen ! Und das hab ich nur bemerken können, als ich zu Hause angekommen war, weil mich im Laden niemand von den Mitarbeitern oder der Chef informiert hat ! Einfach unverschämt. erst als ich zum Laden wieder hingefahren bin, hat der Chef es erst zugegeben, dass der Mantel, während seiner Reinigung anscheinend „gerissen“ worden ist. Und obwohl er das zugegeben hat, wollte er mir mein Geld nicht rückerstatten und war arrogant, unfreundlich und unprofessionell.
Geht niemals dort hin, wenn ihr keinen unnötigen Stress wollt !

Meriton Kutllovci

Ich wollte zwei Jacken zur Reinigung geben, aber mein Besuch war leider sehr enttäuschend. Der Laden wirbt groß mit Angeboten, wie einem 20% Rabatt mittwochs oder günstigeren Preisen bei Abgabe am Vormittag. Eine normale und transparente Preisliste sucht man jedoch vergeblich. Stattdessen schienen die Preise willkürlich: Zuerst hieß es 20€, dann auf einmal 25€. Noch dazu behaupteten die Mitarbeiter, meine Jacke sei ein Mantel – was offensichtlich nicht der Fall war.

Besonders ärgerlich war jedoch die unhöfliche Art der Mitarbeiter. Auf meine Nachfragen wurde gereizt und wenig freundlich reagiert, statt mich ordentlich zu beraten. Ein solches Verhalten ist für einen Kundenservice wirklich inakzeptabel. Hier werde ich sicher nicht wieder hingehen.

Susi

Leider kann ich diese Reinigung absolut nicht empfehlen. Mein hochwertiger Kaschmirpullover wurde dort komplett falsch behandelt – er ist eingelaufen und jetzt steinhart. Seit über 5 Monaten versuche ich, eine Entschädigung zu bekommen, doch Herr Roy zeigt sich durchgehend unverschämt und völlig unkooperativ. Man bringt seine wertvollen Kleidungsstücke schließlich zu einer Reinigung, weil man auf professionelle Pflege vertraut. Stattdessen wurde mein Vertrauen hier komplett enttäuscht. Solche Reinigungen sollten dringend besser von der Firma Röver überwacht werden, denn der Service und die Kundenbetreuung sind hier leider unterirdisch.

Harry Matheos

Ich habe am 27.06 eine Daunenjacke der Marke Woolrich (Farbe: Dark Navy, anderthalb Jahre alt, Neupreis 820€) bei dieser Reinigung abgegeben und konnte meinen Augen nicht trauen, was man dort damit angerichtet hat. Vor der Reinigung besaß die Jacke weder Flecken, Aufhellungen noch sonstige Gebrauchsspuren und war in einem nahezu neuwertigen Zustand. Als ich sie gestern abgeholt habe, waren ein unübersehbarer, etwa 20 cm großer heller Streifen auf der Vorderseite sowie weitere Verfärbungen auf der ganzen Jacke zu sehen, welche sich nicht mehr entfernen lassen. Außerdem ist die Daunenfüllung völlig verklumpt und damit die komplette formstabile Füllung beschädigt worden. Offenbar verstehen die Mitarbeiter hier genauso wenig von Textilreinigung wie vom Betrieb eines Erwerbsgeschäfts im Allgemeinen, da man sonst vielleicht seiner Pflicht nach §§ 14,14a UStG nachgekommen wäre und mir eine Rechnung ausgestellt hätte. Als wäre das nicht schon genug, hat man mir nach wochenlangem Verbleib meiner dunkelblauen(!) Jacke bei einem vom Inhaber ausgesuchten Gutachter bescheinigt, die “graue” Jacke sei in einem ihrer Lebensdauer entsprechenden mangelfreien Zustand. Das einzig Positive, was dieser sogenannten Begutachtung also zu entnehmen war, ist das an Ironie nicht zu überbietende Eingeständnis, dass die Farbe offensichtlich völlig ausgeblichen ist. Sie hören von meinem Anwalt.

CarKing 22

Habe meine Jacke zum waschen abgegeben, nun wurde die Kapuze der Jacke dort verlegt. Es hieß Pech gehabt. Diese Aussage kam vom Chef persönlich. Bloß nicht zu diesem Laden!!!!!!!!!!!!!

Manfred Hocke

Hier wird man schnell und freundlich bedient, die Preise sind absolut in Ordnung die Kleidung ist bestens gereinigt. Was will man mehr? Danke dafür!

Dan New

Hemden früh morgens f nächsten Tag EUR 2,50.
Angestellte unhöflich...nicht nur der Chef. Gehen schon lange dort hin. Wären die Parkmöglichkeiten nicht ideal, würde ich woanders hingehen. Aufgrund der verpassten Kinderstube leider nur 2 Punkte.

Bernie und Ert

Preise erheblich teurer als auf den großen Reklameschildern angegeben.
Als ich den Inhaber darauf angesprochen habe, hat er pampig reagiert.
Service hin oder her - sowas geht nicht.
Und andere Reinigungen bekommen die Kleidungsstücke auch sauber.